《老树新枝同仁堂》
选自《环球供应链》，记者王卉

　　334年历史的同仁堂终于向海内外市场渐次伸展开了繁密的连锁枝条，而健全有力的物流配送系统，则是保证这棵大树枝繁叶茂的重要前提真正的份量，往往只有在危机关头才能掂量得到。

　　百年老店同仁堂的份量，在突如其来的萨斯（俗称非典型肺炎）风暴中，再一次显露无遗。作为国家指定预防萨斯汤药带煎点和指定销售点，同仁堂连锁药店外排起了多年难得一见的买药长龙。同仁堂连锁药店副总经理王盛宇说："那些顾客真的很固执，劝都劝不走，宁肯排队也不到别家药店去买药。"

　　公众在危机时刻的这种信赖，对于同仁堂新兴的物流配送系统，是一场不小的考验。

强筋活络

　　北京同仁堂医药连锁有限公司2001年3月12日成立，是同仁堂集团旗下的二级独立法人药品零售企业。和有着334年历史的同仁堂老店相比，它是年轻而稚嫩的。王盛宇说："我们不是通过建立连锁店来打品牌，同仁堂的品牌不需要如此宣传。我们是要建立广泛的网络，了解市场终端，这对科研乃至今后经营战略的制定都有重大意义。"

　　话虽如此，但同仁堂的野心绝对不这么简单。

　　同仁堂的名号是靠着"炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力"这种兢兢业业的制药态度一点一滴创出来的，三百年的积累终于成就了享誉海内的制药美名。相形之下，它的营销网络和物流配送系统却严重滞后，无形中拖慢了同仁堂进一步发展的步伐。

　　同仁堂的营销网络，主要是由分布在各中心城市药店里的专柜形成的，而全国的药店加起来才不过80多家，还不如广州制药在广州市的药店多。药界一直流传着"南有桐君阁，北有同仁堂"的说法，但桐君阁旗下1500家药店的规模已经远非同仁堂可比。而专柜的形式固然稳妥，却难以形成规模。业界预测，到2010年，中国医药市场份额将达到600亿美元，成为中外制药企业和医药商业企业绝好的跑马场，同仁堂再也难以安座了。

　　向以保守稳健著称的同仁堂，在2000年终于加快了全国扩张、重整物流体系的脚步。是年初上海北京同仁堂药店有限公司成立，6月深圳北京同仁堂星辰药店有限公司成立，此后重点城市的零售药店陆续建立。北京同仁堂医药连锁店正是在这样的背景下成立的，最快的时候，同仁堂达到了前所未有的十天一家的开店速度。

　　2001年，同仁堂集团董事长殷顺海定下了"站稳亚洲、迈进欧洲、渗透美洲、开辟大洋洲"的海外扩展战略，希望公司在五年内形成跨国公司的框架，十年内实现销售总额100亿元，最终发展成国际天然药物市场的第一品牌。在连锁药店方面，同仁堂的规划是，总共发展600家，其中海外100家。

物流配方

　　北京同仁堂连锁药店分属同仁堂医药股份有限公司下属的商务部主管，该部门负责所有国内药品的销售。以前的同仁堂大药房大都由集团统一领导，现在独立出来专门做国内药品销售，资源整合的意味已经再明显不过。以北京同仁堂医药连锁为模板，在全国各大城市拷贝，以各个配送中心为链条，将制药龙头与销售终端连接，这就是同仁堂给自己开的药方。

　　两年之间，同仁堂从9家店发展到了46家店，配送中心也由最初的500平方米扩大到了目前的4000平方米。门店没有自己动用资金买药的权利，每一盒药都是由配送中心提供的。 同仁堂集团公司在全国共有约8家配送中心，80多家药店（包括同仁堂医药连锁的40多家门店）。在北京同仁堂连锁药店成立之前，北京原有的十几家同仁堂大药房都是传统的独立门店，每家店都有自己的仓库，绝大部分的配送中心是为生产物流服务的。

　　同仁堂的46家药店散布在北京12个城区，东到通州、西到门头沟、南到大兴、北到顺义，每家店的需求量和药品种类各不相同。保证及时的个性化服务，依靠外边的物流公司比较困难。

　　连锁药店成立后专门建立了为销售服务的配送中心。中心位于通州区，是同仁堂连锁药店总部的服务机构，包括一个低温、冷库齐全的占地4000平方米的药品仓库，和由十几辆大中小车组成的车队，负责北京40多家连锁药店药品的储备和配送。"最初的9家连锁店开张时，只有3辆车，随着连锁药店越开越多，仓库面积日益扩大，车队也发展到了现在的规模。"

　　自营物流的算盘是，第三方医药物流还处于起步阶段，合作方式和管理模式的建构都难以解决，一些"不必要的花费"会使成本更高。而有了自己的车队，调度管理起来很方便，见单发货，24小时内的及时供货绝对可以保证。王盛宇笑着说："如果顾客急需药品，哪怕是一瓶眼药水，我们也可以及时送到。"

　　同仁堂医药连锁的目标是，到2005年，在北京建立100家连锁店。到时候，物流成本会进一步降低。

　　前不久，药监局刚刚放宽了政策，允许配送中心为连锁范围以外的其他药店进行配送。车队的设立无疑为企业的多方向发展埋下了伏笔，时机成熟，成为其他药店的第三方物流也未尝不可。"我们正在考虑时机成熟，也可以为其他的药店做配送，这肯定是我们未来的发展方向。"

　　王盛宇认为，只要规模与企业的发展相适应，任何事都没有一定之规，企业要追逐的是效益而不是潮流。"不管自己作物流，还是统一配送，归根到底都是为了保证经营药品的质量，提高配送效率。我们的目标，是把同仁堂医药连锁店做成医药商业市场的精品店?quot;

信息之钥

　　提高配送效率的另一个前提，是企业的信息化。在医药连锁企业必须经过GSP（药品连锁店管理系统）认证的形势下，信息化就更是至关重要了。

　　2001年7月，同仁堂连锁药店开始全面引入佳软公司的"协力商霸"医药连锁管理系统及其解决方案。次年6月，实施队伍在一昼夜之间完成了全北京40多个连锁店面软件的安装调试。第二天系统全面开通，一次运行成功。

　　王盛宇谈到连锁药店的信息化时，总爱做这样的比较：一个400平方米的货仓存放了3000多种药，过去只能凭借管理员的经验和记忆来找药，常常3、4个人也找不到药，现在管理系统中采用了货位观念，4000平米货仓、上万个品种的药品一个人就能很准确的找到，大大降低了成本。

　　信息系统运行以后，一个便捷高效的流程就呈现在人们眼前。例如，西城区的某家连锁药店需要一箱板蓝根，就在联网信息系统上发出一张记录药品信息的请货单；配送中心收到信息后，据此打出一张记有药品批次、数量、位置的出货单；仓库管理员拿着出货单，直接找到药品存放的货位，再由自己的汽车把这箱药送到药店。从发出请货单到收到药，基本控制在24小时内。同时，通过和配送中心的实时连接，总部可以了解监控整个出药流程。

　　采购信息管理也纳入了正轨。同仁堂对采购员的工作实行了合同管理，采购价格、厂家资料都输入数据库统一管理，药品保质期管理也实行了电脑自动预警。

　　流程理顺后，同仁堂医药连锁的总库存降低了20以上，总营业额增加了10以上，预期总体效益最少增加20。不仅如此，门店商品账管理可节省1~2人/店，按每人每年2万元计算，48家店省50人，每年可节省100万元。总部和配送中心利用话费包月，每年可节省通讯费用约20万元。

　　信息系统的实施打通了同仁堂的经络，使连锁药店的各个部门都高效运转了起来。

GSP标本

　　连锁药店作为新的物流和零售方式，GSP对其有严格的要求。王盛宇表示，GSP认证是同仁堂马上要过的一个关口，但"通过认证应该不成问题"。因为连锁药店在建立之初就开始按照GSP的要求健全软硬件设施，质量部根据GSP实施细则及现场检查标准将评定目标逐项分解到质量部、业务部、配送中心、财务部及门店，责任到人、限期完成。

　　按照GSP要求，中型企业库房面积应在1000平方米以上，要有40平方米以上固定的验收养护室及必要的设施。同仁堂的库房面积达到了4000平方米，还购买温控和冷藏设备建立了阴凉库，并设立了50平方米的验收养护室，严格按照GSP要求将7000余种药品分类管理；5座库房全部配备了足够的底垫、货架、防虫、防鸟、防鼠设施；2002年５月初计算机系统进行了升级，实行严格的批号管理。

　　西门子生产与物流自动化系统公司的叶庆经理透露，同仁堂对于建立大型现代物流配送中心也颇感兴趣，只是苦于现在还没有达到相应规模而已。

　　北京同仁堂连锁药店是同仁堂连锁物流发展的标本。在此基础上，到2005年，同仁堂将在全国20个中心城市克隆500家连锁店，建立20家配送中心，并在海外拥有不少于30家合资公司。"凡是有华人的地方，都会有同仁堂。"王盛宇说。（完）

（同仁堂海外印尼分店的大堂）

（同仁堂北京门店）

（北京佳软协力商霸.net医药管理系统在同仁堂）